プレスリリース：2007年5月31日
MarkONEシリーズに新製品【MarkONE CS (Customer Support )V1.0】をリリース
ネットウエル【MarkONE CS（Customer Support） V1.０リリース】
-ネットマーケティングエンジン“MarkONE シリーズ”に新製品、CRMソリューションへ向け一層強化－
ソフトウェア開発・各種サービスプロバイダーの株式会社ネットウエル（東京都新宿区 代表取締役社長：榎本 格、以下ネットウエル）は、自社製品ネットマーケティングエンジン”MarkONE”シリーズでは、従来のWebリコメンド、メールエンジンを主体とするマーケティング基盤から、昨年ではCGMを取り込むためのSNS基盤までを対象に製品提供を行って参りました。今回は、企業においてこれらの基盤・諸機能をより利用しやすく、また顧客対応・管理効率の向上を実現することを目的に【MarkONE CS（Customer Support） V1.0】を新たにリリース致します。これにより一層企業のIT戦略の支援強化を可能にし、新たなCRMソリューションとしてご提供してまいります。
※【MarkONE CS V1.0】を2007年7月1日付にてリリースいたします。
「MarkONE CS」はMarkONEの主機能であるリコメンド機能、属性管理機能、Web＆メールの統合ネットマーケティング機能を効果的に組み入れることにより、顧客プロファイリング管理、INPUT/OUTPUT履歴機能、担当ユーザー管理などカスタマーサポート業務に必要な機能に特化した即稼動型アプリケーションパッケージです。新規・既存サーバー環境へ組み込みが容易に行え、カスタマーサポートシステムの構築の短期化を実現します。また、開発言語にJavaを採用することでカスタマイズも可能となり、各企業様にあった独自のカスタマーサポートシステムを構築することが可能となります。
今回、リリースいたしました「MarkONE CS V1.0」は、顧客サポートの戦略的活用及び効率化を支援いたします。
■MarkONE CS V1.0 機能一覧
【管理・システム機能】
- 顧客プロファイル管理
- INPUT/OUTPUT履歴管理
- 担当ユーザー管理
- E-Mail連動機能
-顧客データベースの検索、登録、修正、削除等を必須項目の任意選択により設定
- E-MailでのINPUT/OUTPUT履歴のデータベースへの自動蓄積機能
- 電話/FAXでのINPUT/OUTPUT履歴のデータベースへの履歴入力機能
-MarkONE CS 利用ユーザの3階層管理。（管理者、グループ、ユーザー）
- E-Mailによって受信した内容（本文）のデータベースへの自動蓄積機能
【オプション】
-MarkONEの同報メールサーバ（別売）を利用することにより、登録ユーザへの同報メールや各種イベントメールなどのONEtoONEメール配信が可能。
MarkONE CS価格について
- MarkONE CS 販売型ライセンス ￥1,200,000.- [税別定価]
- MarkONE CS レンタルライセンス ￥100,000.-/初期・月額費 [税別定価] ～
■ターゲット
企業内イントラ用、会員制サイト併設型ECサイト全般。
その他企業マーケティングサイト全般。
お問い合わせ
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